当前电商零售行业竞争日趋激烈，服务标准的提升、产品价格的竞争力等因素，导致企业经营成本持续上升，供应链的管理水平已经成为零售行业成败的关键。然而在电商零售行业的红海竞争中，亚马逊却始终保持着高速增长的态势，那么零售巨人亚马逊是凭借怎样的供应链管理方式脱颖而出呢？

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零售巨人亚马逊的

供应链管理

01.创新的FBA模式

作为全球最大的零售科技公司，亚马逊为满足全球范围内不同零售环境的需求，推出FBA模式，即“卖家销售，亚马逊发货”。亚马逊将平台上的第三方卖家货物集约至亚马逊遍布各地的履约中心，由亚马逊负责商品的存储、分拣、包装、配送、退换、售后等服务，并收取一定的服务费；在决策优化方面，亚马逊物流向卖家提供了基于卖家库存量、过剩库存、搁置库存和销售率情况等多重因素的库存绩效指数，以帮助卖家优化库存、改善经营效率。借助集约化的物资管理手段，使商品配货、交付和仓储等流程变得更高效，帮助数以亿计的卖家极大地节省了履约相关的人力和物力成本。

02.先进供应商管理模式

在供应商管理方面，亚马逊采用现代化的管理方式以应对库存问题，对于每一类产品、每一种规格的销售量，及时同步给供应商后再通过补货订单，将商品直接发到相应的地点。在这一全部过程中，亚马逊降低了自身的库存储备，冲破了传统各自为政的库存管理模式，充分将供应链的集成化管理思想体现出来，更是适应了当前市场变化的要求。

03.强大的信息化支撑

在信息化方面，亚马逊在业内率先利用大数据、人工智能、云技术进行仓储物流管理，搭建大数据智慧物流运营系统，其中亚马逊的仓库管理系统“Bin”，为亚马逊供应链高效运行提供了强力支撑。Bin系统在收到采购订单后，将采购订单看作一个货位，运货车看作另外一个货位，产品入库时逐个从采购订单的货位转移到仓库货位上去，从而提升管理精准度。借助系统的强大支撑，产品从收货、上架、盘点、验货、出货的全流程中具备非常高的灵活性，所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时满足。亚马逊强大的信息系统将货品、货位、数量的绑定关系做到了极致，支持起了每年400亿美元的销售规模，依托先进的信息化手段，亚马逊公司每张订单平均比原先节约3分钟时间。在每天处理数以万件商品的运营中心，每个订单节约3分钟，整个运营效率就提高了3~4倍以上。

04.高效的履约体系

在仓配网络方面，亚马逊高效迅捷的履约体系得益于其成立之初就对仓储物流基础设施的重视和投入。亚马逊履约中心面积的年复合增速达到 25%。不仅如此，亚马逊物流基础设施网络的布局也在持续进化，2013 年以后，亚马逊提出“Operation Dragon Boat”战略，逐步打造自有的运输配送和履约能力。2014 年，亚马逊开始在靠近大城市的地方大规模建立分拣中心和配送站点，提高自建运输配送比例，整体提升末端配送的服务质量和效率，逐步涉及从履约中心到末端消费者的后端链条服务，加强对客户最后一公里交付质量的控制。除了自建物流以外，亚马逊还将快递业务外包给美国邮政、联邦快递、联合包裹等第三方大型物流企业，并打造了“快递服务合作伙伴”和 Amazon Flex 两大模式，实现末端配送网络的“众包”运营。通过整合了社会物流及自身运力资源的同时，又保证了订单履行效率、提升了配送速度。

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资产密集型行业如何借鉴

亚马逊的供应链

亚马逊的供应链管理在电商零售行业表现出了独特的市场竞争力，英诺森认为从技术应用、行业需求等角度来看，该模式将为资产密集型行业供应链管理提供重大的参考价值，总结来看，资产密集型企业未来发展可以借鉴以下三个方面。

01.强化企业内部履约体系打造

零售行业对产品供应短缺容错率较高，产生缺货可能仅仅是损失了销售机会，而资产密集型行业对物资的供应标准要远远高于零售行业，要在安全供应第一、及时供应第二、经济供应第三的前提下才能保证有序推进，资产密集型企业的物资短缺可能将扩大企业的生产经营风险，为了避免因配送时效和物资缺乏引发企业经营风险，多数企业在物资采购上采取尽量高于实际需求量的采购模式，以保证企业的正常经营，导致库存积压问题难以得到解决；资产密集型物资管理通常存在单次采购订单涉及多个单位和多个仓储物流环节，最终交付过程中有时又需要经过三方物流、质量检验、确认签收等流程，不仅效率低，且管理难度大，多层级的传递往往会产生牛鞭效应，给企业内部的履约交付带来了很大挑战。

为了更好的保障物资供应效率，降低供应成本。重资产企业在仓配履约环节，需要通过合理化的仓储物流网络布局，打造立体的履约基础设施网络，并且建立统筹集约的履约机制，将同类别、同需求区域的产品，集单寻源和集单配送，避免多层级传递的履约方式带来的低效率交付体验，并且根据物资品类的优先级进行差异化调整，对于战略物资及特殊储备物资，利用自建部分基础设施，保证内部供应链履约终端的服务质量和供应时效。

02.构建数字化能力——物联网+大数据

亚马逊面对全球用户每天数以亿计的订单需求，能够及时高效地完成履约交付，离不开强大的信息化管理手段。借助物联网技术和云信息平台，商品在仓储、运输乃至生产管理等环节均能实现信息采集记录、数据实时可视。针对资产密集型企业而言，物资管理作为不可或缺的重要组成部分，直接影响企业的资源布局、调配及利用。

比如在物资管理方面，资产密集型企业的物资种类繁杂同时存储分散，这对物资的储备及账实相符提出了较高要求。借鉴亚马逊在信息化领域的创新，充分利用物联网技术，将所有物资物联网化，从而实现从物资生产到物资报废的全生命周期的管理，有效解决了传统物资管理中盘点周期长、账实不符等问题。

在仓储管理方面，当前资产密集型企业招工难的问题日益凸显，依赖低人力成本提升仓储管理能力已经逐步被市场淘汰， 一线作业人员的流失倒逼企业在仓储管理上的升级，通过深化应用“硬件”和“软件”较少作业人员的工作量，可以参考亚马逊Bin系统的信息化支撑能力，为作业人员提供日常物资管理的支持，通过物联网设备，结合库房特性，利用RFID、PTL等技术，实现一线人员作业辅助，加速仓库作业人员对于仓库的熟悉程度，同时避免由于人员老龄化带来的新老人员交替期的学习成本，释放劳动力的同时保障生产经营的安全，借助丰富数据的采集维度与质量，优化管理决策，提升作业效率；借助大数据算法，通过收集整理历史记录构建数据模型，预测物资在未来的需求数量、地域分布，并提前进行配货规划，决定存货在不同区域仓库间的最佳分配，计算出每个区域的最优库存水平，可以在库存水平最小化和营运资金效率间取得平衡。借助供应链系统将物流、运输、仓储、配送等环节进行有效整合，帮助企业以更高的效率和较低的成本完成业务的深度融合，不断丰富和完善仓储物流生态体系。

03.“FBA”仓配一体化模式

对于资产密集型行业，仓库分布零散，缺乏科学布库规划，配送通常存在内部配送资源和社会化资源并存的形式，无法集中统筹优势资源，发挥企业内部资源的最大效益。借鉴亚马逊FBA的集约统筹的管理模式，围绕仓储和物流配送建立仓配一体化管理模式，联合企业内部的各需求方进行物资需求的集约，将需求、仓储、物流、配送等环节进行有效整合，并融合第三方仓配资源，产生规模效益。例如在区域间开展物资联储联备，实现区域内库存资源集约节约，有助于形成区域内的采购优势，同时基于需求构建仓配网络，根据运力持续优化仓库布局，形成立体化履约网络，建立自身业务生态圈的仓储配送中心，进行仓储、配送资源和运作管理模式的集约，实现物资的统一管理、统一配送，降低作业成本的同时提升企业内部的资源共享。

英诺森认为，如果说创新的供应链模式推进了亚马逊的快速发展，那么数智化的技术赋能则能够为亚马逊带来了质的飞跃。总体来看，充分结合信息化技术实现物资仓、运、配的统筹优化，物资的存储运输、配送过程中的高效管理能力，降低需求决策低效导致的库存积压、履约水平不足等问题；提升全链路端到端可视化能力，推进供应链布局，同时加强与三方资源之间的合作，有利于资产密集型企业更深更广发展协同能力建设。通过数智技术能够以更低的成本、更高的效率，实现地域范围内资源的协调整合，利用人工智能、大数据分析等手段，与上下游合作伙伴加强协作，将会成为资产密集型企业数字化转型的重要抓手。

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